За інформацією: Суспільне Полтава.
У Полтавських відділеннях "Укрпошти" з’явились "експрес-вікна", аби зменшити черги. Тут в окремій касі можна відправити чи отримати посилку, одержати лист або післяплату. Інші послуги, зокрма пенсії, платежі або відправка кореспонденції, надаватимуть в універсальному вікні.
Про це Суспільному розповів директор з розвитку мережі "Укрпошти" Полтавського регіону Павло Шестопал.
"Є послуги, які швидко надаються, наприклад, видача посилки — 32-45 секунд. А, наприклад, видача міжнародного переказу або видача пенсії — це довго. Щоб клієнти, які прийшли за так званими швидкими послугами, не чекали в черзі клієнтів, які прийшли надовго, ми вирішили ці два потоки розділити, тобто є універсальні каси, на яких можна отримати будь-яку послугу, є експрес-каси, експрес-вікна, на яких можна швидко отримати, відправити посилку, отримати листи до п'яти штук, отримати переказ післяплати", — повідомив директор з розвитку мережі "Укрпошти" Полтавського регіону Павло Шестопал.
Відділення Укрпошти в центрі Полтави. Суспільне Полтава
Всього в Україні такі "експрес-вікна" запрацювали у більш ніж 1500 міських відділеннях. На Полтавщині це близько 52 відділень.
"У Полтаві на всіх вікнах, на всіх відділеннях, окрім 17-го. Це відділення, яке на Червоному шляху (мікрорайон у Полтаві, – ред.), бо там всього одна людина працює", — додав Павло Шестопал.
Табличка, якою позначено “експрес-вікно” в одному з відділень Полтави. Суспільне Полтава
"Ми намагаємося пришвидшувати саме надання послуг "Укрпошти" і саме для цього було зроблене це "експрес-вікно". Так, звісно, у нас великий потік людей. І завдяки цьому вікну є змога обслуговувати людей швидше", — розповів оператор зв'язку Денис Банніков.
Оператор зв’язку на “експрес-вікні” Денис Банніков. Суспільне Полтава
Як розповів Павло Шестопал, в "експрес-вікні" опрацьовуватимуть запити відвідувачів не довше 5 хвилин.
"Раніше, особливо до 10-го числа, коли відбуваютья прийоми комунальних платежів, люди літнього віку зазвичай платять тут через "Укрпошту", то черги дуже великі, можна і годину було чекати, поки підійдеш просто отримати чи відправити посилку. А зараз, якщо буде "експрес-вікно", а інші послуги, банківські, наприклад, надаватимуться через інші вікна, я думаю, що це займатиме набагато менше часу", — поділилася відвідувачка пошти Олександра Скряга.
Відвідувачка пошти Олександра Скряга. Суспільне Полтава
"Я рада, що з'явилася така можливість, тому що зазвичай тут стільки людей і треба чекати, поки 40 хвилин якась бабуся оплатить комунальні", — зазначила відвідувачка пошти Ельза.
Відвідувачка пошти Ельза. Суспільне Полтава
Поки "експрес-вікна" — пілотний проєкт. Якщо він покращить роботу відділень, його залишать на постійній основі, розповів Павло Шестопал.
