За інформацією: Суспільне Полтава.
Коли Іран розпочав військові дії проти ОАЕ, Катару, авіарейси скасували. Зокрема, в Об’єднаних Арабських Еміратах розташовані великі транспортні логістичні вузли такі, як Дубаї, Шарджа та Абу-Дабі. До цих аеропортів не лише прилітають туристи, а вони є точкою сполучення з країнами Азії, Південного Сходу та Індії. Тому через закриття повітряного простору туристи з України і, зокрема, з Полтавщини, застрягли не лише в ОАЕ, а й в інших країнах.
Про це в ефірі Українського радіо"Полтава" розповіла експертка у галузі туризму Анна Шендрик.
За її словами, пересадка в аеропортах ОАЕ — це транзит через великі хаби і, коли, зокрема, в Дубаї пролунали вибухи, всі туроператори зрозуміли, що потрібно бути на зв’язку зі своїми туристами. Найперше треба було розуміти ситуацію, спокійно комунікувати і не панікувати.
"Частина туристів відреагувала спокійно, запитували: «Що нам робити, як рухатися?». Навіть були жарти, що, мовляв, ми українці вже стільки років живемо у війні, що нас ті вибухи не злякали. Майже всі туристичні оператори, через які відправляли туристів, швидко відреагували на ситуацію, намагалися бути постійно на зв’язку, інформувати що, до чого і як. Подорож до будь-якої країни неможливо передбачити, тому треба розуміти, що щось може трапитися".
Під час кожної подорожі, туристам видають пам’ятку. У ній чітко розписані правила країни, до якої людина подорожує. Зокрема, правила візового в’їзду, що можна ввозити і скільки, особливості мови, валюти, розрахунку, правила поведінки, особливості культури і традицій країни.
Експертка у галузі туризму Анна Шендрик. Суспільне Полтава"У пам’ятці туриста зазначена приймаюча сторона – компанія, яка зустрічає туриста. Поселяє, відповідає за трансфер, якщо це включено. Обов’язково є телефони цієї компанії. У надзвичайній ситуації турист дзвонить на гарячу лінію свого туроператора. По-друге, обов’язково у всіх туристів є страховка. Тому, якщо людина захворіла або щось трапилося непередбачуване, як, наприклад, з військовою операцією в Ірані, вона телефонує на «гарячу» лінію, що зазначена у страховому полісі. Страхова компанія завжди реагує на звернення того, хто застрахований".
Кожен турист при бронюванні вказує свій контактний телефон, і в разі зміни часу рейсів, затримки, авіакомпанія завжди про це повідомляє. Зазвичай, авіакомпанії не відшкодовують гроші за проживання у готелі, якщо рейс скасовують. У зв’язку із нинішньою ситуацією в ОАЕ, уряд цієї країни видав постанову про те, щоб всі туристи, які застрягли у їхній країні, залишалися у своїх готелях. Щоб їх не виселяли, не вимагали з них доплати, а всі чеки готелі надсилали на уряд, який і буде компенсувати гроші за проживання.
"Це позиція держави, для якої важливо зберегти свою репутацію на міжнародній арені. Тому що там не тільки туристи з України застрягли. Їхній відсоток, напевно, що найменший. Потрібно розуміти, що Емірати — це не тільки туризм, чи море, чи Бурдж Халіфа чи ще щось. Це значною мірою великий діловий туризм. Там проходять сотні конференцій, в більшості готелів відбуваються симпозіуми. Тобто це великі міжнародні вкладення і для країни важливо було зберегти своє обличчя".
Більше слухайте в ефірі Українського радіо "Полтава" за посиланням.
